Fortrydelse og reklamation

Ved handel over internettet (som privatperson) har du altid to ugers fortydelsesret. Ønsker du at benytte dig af denne, bedes du sende din vare retur til nedenstående adresse.

Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.

Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os. Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

NaturligtDyrefoder
Grenåvej 766, 8541 Skødstrup

Tlf: +4520318028
Email: info@naturligtdyrefoder.dk

I Danmark har forbrugere rettigheder og beskyttelse, når de handler online, herunder retten til fortrydelse og reklamation. Disse rettigheder er fastlagt i Forbrugeraftaleloven. Her er nogle vigtige punkter:

Fortrydelsesret:

Forbrugere i Danmark har normalt 14 dages fortrydelsesret, når de handler online. Perioden begynder fra den dag, hvor du modtager varen.

Du skal give sælgeren besked inden for denne periode, hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten. Dette kan normalt gøres skriftligt, f.eks. via e-mail.

Reklamationsret:

Ud over fortrydelsesretten har forbrugere ret til reklamation, hvis varen er mangelfuld eller ikke lever op til de oplyste specifikationer.

Reklamationsretten dækker normalt i mindst to år, og du skal reklamere så hurtigt som muligt efter, at du har opdaget manglen.

Returnering og refusion:

Når du har fortrudt dit køb inden for fortrydelsesperioden, har du normalt ret til at returnere varen.

Sælgeren skal refundere købsprisen og eventuelle standardleveringsomkostninger, men ikke nødvendigvis ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end den normale.

Dokumentation og emballage:

For at benytte dig af fortrydelsesretten kan det være nødvendigt at returnere varen i samme stand, som du modtog den, herunder original emballage og eventuelle mærker/tags.

Det er vigtigt at gemme dokumentation for købet, f.eks. kvittering eller faktura, da dette kan kræves ved reklamation.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

Der er visse varer og situationer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, f.eks. ved køb af specialfremstillede varer eller varer, der forringes hurtigt.

Det er vigtigt at læse og forstå vilkårene og betingelserne for hver handelssituation, da der kan være forskelle afhængigt af den konkrete situation og sælgerens politikker. Hvis du har spørgsmål eller problemer, kan du kontakte Forbrugerombudsmanden eller Forbruger Europa for yderligere vejledning.